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【亮展】工业帮手:工业服务领域的“滴滴”kaiyun
发布时间:2023-09-03 19:42:29

  为了给展商提供更有价值的增值服务,中汽国际官方微信特别策划推出“亮展”系列报道,围绕展商在展会上重点展示、推广的亮点,如新产品、新技术、新理念、新模式等展开宣传报道。

  在广州国际机器人、智能装备及制造技术展览会上,有一家企业尤其特别,展台上摆着清一色的橙色工业设备,加之工作人员统一的橙色着装,成为展会上一道靓丽的风景。更为引人瞩目的,是他们正在打造的一个极富创新性和颠覆性的“工业+互联网”产品——工业帮手,用其创始人龙卫民的话说,“工业帮手就是工业服务领域的‘滴滴’。”让我们随着“亮展”报道组一窥究竟。

  2016广州国际机器人、智能装备及制造技术展览会上,人群熙攘,其中有一家企业尤其特别,展台上展示着清一色的橙色工业设备,工作人员也是统一的橙色着装,这景象为人山人海的展会增添了一道靓丽的风景。展览开始后,聚拢到这家企业展台前的人越来越多,不过令人不解的是,观众并不着急参观展台里的工业设备。

  这位工作人员所说的APP,是一款手机应用软件——工业帮手。工作人员形象地比喻说,工业帮手是工业设备维修服务的“打车”软件,对工业帮手APP感兴趣的多是设备采购商和工程师人员。

  3年前,打出租车还必须站在路边向驶过的出租车招手示意,无论寒冬还是炎夏,而现在仅通过手机上的打车APP,即可在餐厅、办公室、家里等任何有网络的场景里,随时随地都呼叫出租车,如果遇到态度不好的司机,还可以给上个“差评”。

【亮展】工业帮手:工业服务领域的“滴滴”kaiyun(图1)

  工业帮手,是深圳前海星邦手网络有限公司旗下品牌,由资深互联网研发团队与工业设备制造企业联合创办,致力于打造最专业的O2O维修平台,旨在连接资深设备维修工程师、工业设备和厂家三方资源,让工业维修价格透明、服务更有保障、维修响应更加及时。

  近年,“互联网+”被广泛提及,它其实代表的是一种新的经济形态,利用信息通信技术让互联网与传统行业进行深度融合,创造新的发展生态,提升实体经济的创新力和生产力,进而形成更广泛的以互联网为基础设施和工具的经济发展新模式。

  “互联网+工业服务”正是一种新的经济模式,依托互联网信息技术实现互联网与传统工业服务产业的联合,打破传统工业服务低效、繁杂、不透明的服务体系,旨在建立新的、高效的、标准化的商业模式。

  工业帮手创始人龙卫民说,工业帮手平台运行原理与滴滴打车十分类似,企业用户使用手机APP呼叫附近的维修人员,从而实现机器故障维修就地就近解决。为了更符合用户的使用习惯,企业用户可以直接通过工业帮手微信公众号来下单呼叫维修人员,还可以随时跟踪订单的情况。

  从2015年开始,在精心打磨了近一年后,工业帮手APP于2016年8月正式推向市场,目前可在微信、淘宝、APP多平kaiyun官方网站台下单操作,已经实现了10分钟响应,24小时上门,全程服务过程跟踪,快速解决设备维保服务问题。

  工业帮手营销中心经理李凌峰介绍说,工业帮手是工业领域专业便捷的线上服务平台,可以做到工业设备的远程监控和预警,只要使用了工业帮手的物联网系统,不管工程师是否在现场,都可以通过工业帮手APP实时监控设备的运行状态,其次在设备出现温度过高、负荷过载等情况时,预警系统就会启动,工业帮手将通过手机APP提醒设备工程师。

  工业帮手不仅要打造一个真正颠覆性的“工业服务+互联网”O2O平台,还要在工业服务领域上探寻一套适合工业服务执行的标准服务准则。

  龙卫民表示,工业帮手结合自身在工业设备领域的丰富经验和资源,先在平台内执行,稳扎稳打,而后再向全行业推广,帮助更多企业解决设备管理难、维修难的问题。

  目前工业帮手已有近1000个维修工程师加入,服务全国24个城市超过2000家客户,目前提供空气压缩机安装、空压机维修、空压机保养等多种服务。

  作为传统工业服务领域的颠覆者,龙卫民说,滴滴打车改变了人们的出行习惯,革新了传统打车模式,优化了打车体验,提升了坐车载率,建立了人们出行的新形态和新标准,而工业帮手的目标,就是要打造工业服务领域的“滴滴kaiyun官方网站”。